СТИЛЬ ЖИЗНИ

Трудные люди: секреты общения

Трудные люди: секреты общения

Трудные в общении люди могут быть довольно неприятными, особенно если они привыкли любой разговор сводить к конфликту. Проблема заключается в том, что прекратить с ними отношения возможно не всегда. Например, трудным человеком может оказаться коллега, и если не научиться правильно общаться с ним, то работа в офисе может превратиться в ад.

У трудных в общении людей могут быть свои особенности. Одни постоянно чем-то недовольны и стремятся продемонстрировать недовольство окружающим, другие жалуются на жизнь, третьи срывают зло на остальных и, не следя за своими словами, могут бесцеремонно высказаться или даже оскорбить без видимой причины. Есть и другие трудности в общении, и в каждом конкретном случае приходится вырабатывать свой подход.

Очень сложно общаться с людьми, которые всегда и всем стараются доказать свое превосходство. Окружающих они порой не считают за людей, что, по их мнению, дает полное право унизить, оскорбить. Такое поведение приводит к возникновению конфликтов, и общение становится совершенно невыносимым. Если в вашем окружении оказался такой человек, научитесь не принимать его слова близко к сердцу. Не реагируйте на обидные фразы, пропускайте гневные тирады мимо ушей и тем более никогда не спорьте. Держитесь с достоинством, но равнодушно. Спокойствие и вежливость собеседника нередко подавляют ярость агрессора.

Есть просто вспыльчивые, несдержанные люди, которые не умеют следить за своими словами. В отличие от представителей первого типа, они никого не хотят задеть намеренно. Вспышки их гнева легко усмирить с помощью спокойной, доброжелательной беседы, и после этого человек сам поймет, что был неправ, и ему станет стыдно за собственное поведение. Не напоминайте собеседнику о неприятном инциденте и общайтесь как ни в чем не бывало.

Любители поплакать в жилетку поначалу могут показаться вполне безобидными, однако со временем их жалобы на жизнь и истерики могут вывести собеседника из себя. Не сердитесь, не старайтесь перебить, это все равно не поможет. Лучше выслушайте собеседника или хотя бы сделайте вид, что слушаете его. Затем уверенно и спокойно переведите разговор на решение проблемы. Цель любителя пожаловаться – показать, какой он бедный и несчастный, как плохо с ним обращаются, а не найти выход из ситуации, поэтому он может попытаться вновь перевести разговор на жалобы. Ваша цель – постараться заставить его говорить о действенных способах решения. Если потоки слез не прекратятся, прервите общение.

Источник - www.justlady.ru